斑马快跑：持续推进“智慧出行”，提升用户满意度

斑马快跑成立以来一直将注重全面运用信息化、智能化手段加强城市运力当作企业目标，以建立城市大数据平台为本质工作深耕市场。每拿下一城网约车牌照之后，便迅速制定出开城的营销策略和运营策略，迅速跑马圈地实现快速发展。同时，斑马快跑还不断的深入了解其他城市出行状况，制定相应改善策略，为当地交通尽最大努力，思考解决运力不足的方案。

信息化、智能化的建设“智慧出行”，首先要形成一个强有力的城市出行大数据后台，而斑马快跑在做城市出行大数据后台这件事上，正在奋力对所有可移动的、可应用的、可交互的信息进行采集、实现共享，以便建立智慧出行的“城市大脑”。斑马快跑拥有自己的AI系统，经过对数据挖掘、分析、整理和优化，提炼出规律辅助决策。比如早高峰堵车的时间和地点规律，斑马快跑APP能根据用户需求及实时路况为乘客挑选最智能化的行程，同时，司机也会以其丰富的经验辅助乘客进一步为其排忧解难。以此，一方面使得整个城市运行更加有序、高效，另一方面也使得乘客满意度接近最大化。

目前，斑马快跑已开始利用科技手段处理城市出行问题，充分提高科技在城市出行中的作用，为建设智慧出行城市出一份力。例如，斑马快跑APP中“摇一摇”的叫车系统，用户“摇一摇”即可一秒打开叫车功能，让司机迅速收到订单请求，可谓用时最短、速度最快。另外，在对客户服务上，斑马快跑APP也在逐步实现“光速管理”。例如，编号入网后，一旦订单发生问题，信息可及时反馈到后台，客服将根据问题迅速进行处理，并可实现源头追查，对事件合理处置。

未来，斑马快跑的信息化、智能化将进一步增强，以不断开发上线新业务，不断挖掘大量潜在出行用户需求为出发点，接入多种出行服务，为社会打造出更多重的优质出行体验。同时，为推进“智慧出行”的平台建设，逐步实现网约车行业的数据流、信息流的全流程管理。依托城市道路系统、监控系统等信息化基础，为建设“智慧城市”而努力！