寻找突破点：斑马快跑要玩点不一样

网约车新政实施一年的效果非常明显，各大网约车平台的活跃用户明显减少，用户粘性降低，但在政策的引导和规范下，市场发展也更趋于规范化、合法化以及合理化，以往以烧钱补贴吸引用户的模式在当前形势下难以为继。对于网约车行业现存的几大“玩家”而言，经历过早期的烧钱补贴阶段后，比拼服务、管理与新业务拓展的网约车发展下半场已经到来。

在新的市场格局和政策下，众多网约车平台纷纷遇到可用车少、平台活跃用户减少的困境，对各大平台的运作能力提出了严峻的考验。在此状况下，斑马快跑在新政的范围内合理改善交易双方的用户体验，整合新渠道，拓展新资源，打造高品质、差异化的新平台，并尝试从互联网汽车制造、汽车金融、汽车电商等领域突破，实现汽车全产业链贯通。

车辆认证体系

斑马快跑是以轻重兼具的独特商业模式进入网约车市场的，有着自营的、符合新政规定的车辆资源；在平台车辆使用上，不会受到新政的限制。但其对加盟车辆同样实行严格的认证和审核。

其车辆认证体系，面向全国范围的平台车主实行验车。通过对“人、车、证”进行严格审核，同时统一对服务质量、车辆配置、品牌形象、斑马纹进行要求。通过认证的车主和车辆，方可获得平台“认证车辆”的加星资格。

司机认定体系

斑马快跑近期对司机团队建设投入了很大的力气，通过的司机户籍、从业资格、驾龄、路况熟悉度、服务态度等多维度的考核，对司机进行了遴选；组建了一只服务规范、业务到位的专业服务团队，并建立司机的评级制度。

在以前的网约车市场上，用户常会发现自己对车辆使用没有选择权，甚至会出现被司机拒载的情况。斑马快跑为了解决这个问题，率先实现了“摇一摇”看车叫车的功能，并对实现了司机、用户相互监督，共同促进服务质量、用户体验的提升。

乘客投诉方面也建立了严格的管理制度，对投诉、举报等问题，有专门的团队进行处理。

打造主题车辆

斑马快跑凭借高品牌价值和优质出行服务成为国内外众多会议指定用车、企业通勤用车；为进一步获得年轻人群体的拥趸。斑马快跑正在着力打造各种符合年轻人口味的主题车辆：儿童乐园主题、亚马逊主题、肯尼亚主题、斑马主题、热带雨林主题、海贼王主题……等等主题车辆。

这些主题车辆将带来视觉、听觉、嗅觉等多方面的感官冲击，将以令人尖叫的乘车体验，开场网约车市场的先河。

拓宽商旅出行

随着商旅市场的持续增长，专车接送机越来越被广大用户所接受，而且凭着接送机高单价、高运转率的特点，被广大用户所青睐。斑马快跑很早就已布局18国海外用车市场，提供国际接机、包车、租车等业务，并携手第三方平台提供“国际驾照”免费办理等周边服务。

11月6日，中美旅行集团美洲总部负责人到访斑马快跑武汉总部，洽谈深化海外合作事宜。此前，斑马快跑与中美旅行集团已有合作。集团负责人此次到访，意欲结合双方的优势，针对留学生出行、海外游学、海外旅行等人群，在接送机、出行等方面进一步深入合作。届时，双方有望针对海外游学群体的接机落地、专车出行等服务，去往波士顿地区的游学、留学学子和旅行华人，只需下载斑马快跑APP，即可获得落地接机、专车出行等便捷安全的出行服务。

未来，随着斑马快跑在境外业务布局的扩大，斑马快跑用户行至海外也将能够享受境外的一站式叫车服务，实现跨境用车的双向融合。

在新政的规范下，斑马快跑一方面通过改善交易双方的用户体验，提升平台满意度，增加用户的粘性，修炼“内功”;另一方面，积极整合国内外资源，多渠道拓展新业务，修炼“外功”，内外兼修，在网约车市场新格局中保证了未来发展后继有力。