斑马快跑以智能语音客服为突破口，携手阿里在人工智能领域尝试合作

继斑马快跑与阿里在保护乘客号码隐私领域达成合作意向后，双方持续进行多维度技术合作的探索。近日，斑马快跑以智能语音客服为突破口，再度携手阿里尝试在人工智能领域进行合作，目前，双方正在进行技术上的深度对接。在用户体验为王的时代，传统的呼叫中心已经不能满足新时代的客户服务需要，斑马快跑此举正是顺应了时代潮流。

如今，智能语音客服已然成为全民信息时代企业运营的好帮手，企业越来越依赖智能客服给用户带来的便利与高效。斑马快跑与阿里正式合作后，用户在乘车时能随时拨打智能语音客服热线答疑解惑，人工智能解决不了的难题，再介入到人工客服。智能语音交互模式的使用，实质上是斑马快跑以用户为中心，以技术为驱动，发挥服务板块的协同效应，第一时间相应用户的诉求，是全面提升用户出行体验的新举措。

斑马快跑从名不见经传的初创型企业蜕变成国内网约车平台新锐，在技术上的屡次突破也是不断成熟的渐进过程。斑马快跑投入大量人力、财力，提高服务水准、深耕用户体验，融合当下炙手可热的人工智能，将有望重塑人和车的生态圈，正如阿里革新了消费者的购物习惯，斑马快跑也将颠覆大众的出行习惯。