斑马专车司机标准化服务流程培训会今日圆满举行

伴随网约车行业朝着规范化、专业化纵深发展，未来各大平台的发力重点将集中在服务品质。斑马快跑进军网约车市场后，始终将服务细节作为运营工作的重中之重，制定了完善的标准化服务体系，并不遗余力将服务标准的理论上升到实践中。

近日，斑马专车司机标准化服务流程培训会正式召开，司机分批前来参与了此次培训。本次培训的内容正是全新出炉的“优乘”服务体系，围绕“服务标准、车辆&司机要求、投诉监督”三个方面展开，要求司机从仪容仪表、常用话术、突发情况处理等相关细节，均要按照“优乘”中的规定实施。

为了保证舒适的乘车环境，司机需要确保车内的温度适宜，车内干净整洁无异味，身着统一的斑马服饰。司机在接到乘客订单后，要用标准话术联系乘客，帮助乘客搬放行李，提醒系好安全带等，直到将乘客送到目的地，一系列流程均要符合标准化的服务。

在消费升级的大势下，网约车领域的出行服务开始成为各大平台争相发力的重点，用户体验也显得尤为重要。斑马快跑将坚持标准化、品质化、安全化的服务宗旨，全力打响服务细节上的攻坚战，打造出高标准、高品质、高安全的网约车品牌。